תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר "הדיל השווה" (להלן: "החברה"). הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי הלקוח באתר זה, והתקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח לבין האתר לכל דבר ועניין.

• הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
• גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה — אנא הימנע מכל שימוש באתר.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים כאחד.

• מחיר המוצרים באתר הינו ללא התקנה. מחיר ההתקנה, ככל שתתבקש על ידי הלקוח, יסוכם בעת חיוב הלקוח בפועל, אלא אם צוין אחרת או ניתנה אפשרות התקנה באמצעות בחירה באתר.
• מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין.
• התמונות והמפרטים המצוינים בדף המוצר מיועדים להמחשה בלבד, ורשומים בהתאם למידע שסופק לחברה על ידי היצרן/היבואן/הספק. ייתכנו הבדלים בין הגוונים והעיצובים המופיעים בתמונות לבין המוצר שיסופק בפועל.
• בכל מקרה שבו, מחמת טעות בתום לב, פרטי המוצר אינם תואמים את המוצר שפורסם — תינתן ללקוח אפשרות לבחור בין קבלת המוצר הקיים במלאי לבין החזר מלא של הסכומים ששולמו, וזו תהיה תרופתו היחידה.
• המוצר המוזמן יישאר בבעלות החברה עד למועד פירעון מלוא התמורה בגינו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבל אישור סופי לעסקה מחברת האשראי לפני שליחת המוצר.

ככלל, מועדי האספקה יהיו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי / PayPal / ERN ו/או ממועד גמר התשלום (אזורים מרוחקים עד 10 ימים). הזמנות הכוללות מוצרי 18 ליטר ומעלה — עד 14 ימי עסקים.

• תנאים לאספקה

  • הלקוח מתגורר ביישוב מעל 20,000 תושבים בישראל.
  • ההזמנה בוצעה באתר עד השעה 11:00.
  • המוצר קיים במלאי ולא צוין זמן אספקה שונה עבורו.
  • החברה מחויבת לספק רק מוצר ששולם במלואו.

• עלויות משלוח לפי משקל

  • משלוח עד 18 ליטר/ק"ג — באמצעות שליח בעלות 60 ₪. בהזמנה מעל 689 ₪ — המשלוח חינם.
  • משלוח 18–36 ק"ג ומעלה — שליח עד הבית באמצעות חברת המשלוחים.
  • משלוח 36–360 ק"ג ומעלה — שליח עד הבית בתיאום עם הלקוח.
  • בכל הזמנה של מוצר 18 ליטר ומעלה — ייגבה תשלום נוסף של 60 ₪ לכל יחידה, ללא קשר למבצעים באתר.

• איסוף עצמי

  • ניתן לאסוף את המוצרים עצמאית מכתובת החנות ברחוב דשנים 4, חיפה — לפי שעות הפעילות ובתיאום מראש.

• זמני חלוקה ועיכובים

  • זמני חלוקת ההזמנות הם בין השעות 8:00 ל-17:00. מומלץ לבחור בכתובת בה תהיו זמינים בשעות אלו.
  • ליישובים אחרי דימונה — אין התחייבות ל-7 ימי עסקים.
  • בתקופות חגי תשרי ופסח ההתחייבות תהיה ל-10 ימי עסקים במקום 7.
  • מסירת פרטי אספקה שגויים ע״י הלקוח — במקרה של כשל באספקה, הלקוח יישא בעלות דמי משלוח נוספים או כל הוצאה שתיגרם מרשלנותו.
  • החברה אינה מתחייבת לספק מוצרים לישובים הנמצאים מחוץ לקו הירוק או שקיימת לגביהם בעיה ביטחונית.

על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, או ממסירת מסמך הגילוי — לפי המאוחר. הודעה על ביטול תימסר בכתב לדוא״ל/פקס/דואר/פיזית לחנות, בתיאום טלפוני.

• החזר התשלום יבוצע באותו אמצעי תשלום בו שילם הרוכש, תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצרים למחסני החברה.
• דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. התשלום עבור המשלוח (אם בוצע) לא יוחזר.

• ביטול משלוח חינם

  • כל משלוח המוזן באתר יוצא אוטומטית לליקוט. ביטול גורר הוצאות לוגיסטיות נלוות:
  • משלוח בשווי עד 1,000 ₪ — 100 ₪ דמי ביטול.
  • משלוח בשווי מעל 1,000 ₪ — 250 ₪ דמי ביטול.
  • אם המשלוח כבר יצא לחלוקה — תוספת של 250 ₪ לדמי הביטול.
• מוצר שהוצא מאריזתו המקורית ונעשה בו שימוש (חיבור לחשמל, מילוי מים או חומר במכשיר וכד׳) — לא ניתן להחזרה.
• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח וקורסים דיגיטליים שהחל בהם השימוש — אינם ניתנים לביטול בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

כתב אחריות לכל המוצרים בהתאם לחוק ולתנאי היבואן הרשמי. אחריות מותנית בהצגת חשבונית הקנייה.

• מכונות לניקוי ריפודים

  • האחריות תהיה על היבואן הרשמי בלבד, בצירוף חשבונית הקנייה.
  • מכונה שנפתחה בחנות לצורך הדגמה — מרגע זה תופעל האחריות ללקוח. לא תהיה אפשרות לביטול עסקה או הקפאת אחריות.

• מוצרי חשמל

  • המוצרים הגיעו לחנות במצב תקין, לא נפתחו, לא שומשו, ונשמרו בתנאים ראויים.
  • רוכש שלא עבר הדרכה ע"י החברה ולא הפעיל כראוי את המוצר — האחריות תחול עליו בלבד, בכפוף לתנאי האחריות של היבואן.
• 12 חודשי אחריות מיום קבלת המוצר אצל הרוכש, ובלבד שהרוכש עשה בו שימוש לפי הוראות היצרן.
• בריכות ומוצרים מתנפחים — ללא אחריות.
• ההובלה למחסני החברה לצורך מימוש אחריות תתבצע על ידי הרוכש, על אחריותו וחשבונו, אלא אם טרם חלפו 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• האחריות אינה ניתנת להעברה לצד ג׳ והיא כלפי הרוכש עצמו כפי שמופיע ברישומי החברה.

• מקרים בהם לא תחול אחריות

  • נזק כתוצאה מהזנחה, רשלנות, חבלה, נפילה, שריפה, ליקויים באספקת חשמל או מתח גבוה.
  • כוח עליון או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן/היבואן.
  • התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח או צד שלישי.

השכרת ציוד ומכונות לניקיון מקצועי/ביתי — למשך 9 שעות עבודה בלבד, אלא אם סוכם אחרת. התשלום מראש במזומן או כרטיס אשראי. הלקוח ישאיר ברשות החברה פרטי אשראי לביטחון בלבד.

• איחור בהחזרת הציוד/מכונה — חיוב מיידי של 799 ₪ לא כולל מע"מ (934 ₪ כולל מע"מ) לכל יום איחור.
• גניבה של הציוד/מכונה — חיוב מיידי של 8,900 ₪ לא כולל מע"מ (10,413 ₪ כולל מע"מ).
• באחריות הלקוח לקחת ולהחזיר את המכונה לנקודת האיסוף ברחוב אח"י אילת 4, קרית מוצקין.
• לא יינתן פיצוי על נזקים עקיפים כגון נזקים שנגרמו כתוצאה מנזילה, הצפה או אובדן מים.
• לא יינתן פיצוי בגין שעות עבודה במקרה של נזק לציוד.

• החברה לא תישא במישרין או בעקיפין בהתאמה כלשהי של המוצרים ללקוח, לאופן שימושם, טיבם או התאמתם לצרכי הלקוח/למפרט הטכני.
• החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או הובלתם.
• החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית או בניגוד לדין שתתבצע באתר על ידי גורם כלשהו או צד שלישי שאינו בשליטתה.
• החברה לא תהיה אחראית על שימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו המקורי, להוראות השימוש, לתנאי האחריות, לחוק ולדין.
• החברה אינה מתחייבת שהפעילות והזמינות באתר לא יופרעו ויפעלו ללא הפסקות או תקלות (חומרה, תוכנה, קווי תקשורת). החברה עושה מאמצים רבים לשמור על תקינות ורציפות פעילות האתר.

הפרטיות שלכם חשובה לנו. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן.

• פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה כלל.
• בעת השימוש באתר נאסף מידע — חלקו מזהה אישית (שם, כתובת, דוא״ל, טלפון) שאתם מוסרים ביודעין בעת מילוי טופס הזמנה, וחלקו מידע סטטיסטי שאינו מזהה.
• המידע משמש לצורך ביצוע ההזמנה והמטלות הנגזרות ממנה (חיוב, הוצאת קבלה וכד׳) ואינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון חברת האשראי).
• החברה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו לצורך עדכון לקוחות בדבר מבצעים ושירותים נוספים — רק אם הלקוח הסכים לכך במפורש במעמד ההרשמה.
• החברה רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (cookies) על מנת לספק שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהלקוח את הצורך להזין את פרטיו בכל כניסה לאתר.
• ראו גם: מדיניות פרטיות ו-מדיניות עוגיות.

• הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית על פי חוק. החברה רשאית לנקוט בכל הצעדים המשפטיים העומדים לרשותה כנגד מגישי פרטים כוזבים.
• החברה רשאית לבטל הזמנה של לקוח, היה ואותו לקוח מסר פרטים כוזבים או חלקיים.
• במקרה של חשש להפרת זכויות יוצרים באתר — יש לפנות במייל/כתב/טלפון לחברה ואנו נדאג להסיר את החומר הרלוונטי.

• כל הזכויות באתר — לרבות עיצוב, קוד, תכנים, לוגו, סרטונים וצילומים — שייכות לחברה או למי מטעמה ומוגנות בדיני הקניין הרוחני. אין להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
• החברה שומרת על זכותה לשנות את התקנון מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.
• הרישום במסמכי החברה יהווה ראיה מכרעת לנכונות הרישומים אשר תנהל החברה.

• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
• במקרה של מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר או שירות באתר, על כל הכרוך והנובע מכך — מקום השיפוט הבלעדי והיחידי יהיה בבית המשפט המוסמך בעיר חיפה.

לכל שאלה בנוגע לתקנון או לרכישה ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 053-6273376
• דוא״ל: info@hadealhashave.co.il
• כתובת: רחוב דשנים 4, חיפה