מדיניות פרטיות

1. כללי

הדיל השווה (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנותיו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017), ולעקרונות GDPR ככל שרלוונטיים. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים נאספים, כיצד הם נשמרים ולמה הם משמשים. השימוש באתר ומסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות זו.

2. אילו פרטים אנו אוספים

• פרטים שאתם מוסרים: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה.
• פרטי תשלום: נסלקים ישירות מול חברת הסליקה (PCI-DSS); אין נשמרים בשרתינו פרטי כרטיס מלאים.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, גודל מסך, עמודים בהם ביקרתם וזמני שהייה.
• עוגיות (Cookies): ראו מדיניות העוגיות.
• תכתובות: פניות לשירות הלקוחות, צ'אט וטפסים.

3. מטרות השימוש במידע

• ביצוע, ניהול ואספקת הזמנות, לרבות חיוב והפקת חשבונית.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בתלונות.
• שיפור האתר, חוויית המשתמש ואיתור תקלות.
• מניעת הונאות, שמירה על ביטחון המידע ועמידה בדרישות הדין.
• שליחת דיוורים שיווקיים – רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"). ניתן להסיר בכל עת בקישור ההסרה במייל.

4. בסיס משפטי לעיבוד

העיבוד מתבצע על בסיס: (א) ביצוע חוזה (השלמת ההזמנה); (ב) חובה חוקית (חשבונאות, מס); (ג) אינטרס לגיטימי (מניעת הונאות, שיפור השירות); (ד) הסכמה (דיוור שיווקי, עוגיות לא הכרחיות).

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע. ההעברה מוגבלת לספקי שירות החיוניים לפעילות, ביניהם:

• חברות סליקה ותשלום (לדוגמה: ספקי כרטיסי אשראי).
• חברות שילוח ולוגיסטיקה.
• ספקי תשתית, אחסון בענן ושירותי דוא"ל (Supabase, Cloudflare ודומיהם).
• כלי אנליטיקה ופרסום (לאחר הסכמתכם, כמפורט במדיניות העוגיות).
• רשויות מוסמכות – ככל שנדרש על פי דין או צו שיפוטי.

6. אבטחת מידע

האתר מאובטח באמצעות הצפנת SSL/TLS, שרתים מאובטחים, גיבוי שוטף, בקרת גישה לפי תפקיד וניטור חריגות. למרות זאת – לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת. בכל חשד לדליפת מידע נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין (לרבות לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים, במקרים המתאימים).

7. שמירת מידע

מידע על הזמנות יישמר כל זמן שנדרש לצורך חוקי, חשבונאי ומס (לרבות הוראות פקודת מס הכנסה ופקודת מע"מ – לרוב לפחות 7 שנים). מידע שיווקי יישמר עד להסרת ההסכמה. מידע טכני יישמר תקופות קצרות יותר ובהתאם לצורך.

8. זכויות הנושא מידע

בהתאם לסעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע המוחזק עליכם.
• זכות לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות להתנגד לעיבוד לצרכים שיווקיים ולהסיר עצמכם מדיוורים.
• זכות לבטל הסכמה לעוגיות לא הכרחיות.

ניתן לממש את הזכויות בפנייה לדוא"ל info@hadealhashave.co.il. נשיב לפנייה בתוך 30 יום. ככל שלא תהיו מרוצים מהמענה, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נמסר לנו מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נמחק אותו לאלתר עם קבלת הודעה לדוא"ל הקשר.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי. אין באחריותנו על מדיניות הפרטיות או התכנים של אתרים אלה.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני הוא המחייב, וייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

12. פרטי הממונה על הגנת הפרטיות

הדיל השווה · דוא"ל: info@hadealhashave.co.il · טלפון: 053-6273376