משלוחים, החזרות וביטול עסקה

משלוחים

• אזורי משלוח: לכל רחבי ישראל. אזורים מוגבלי גישה – יבוצעו לפי תיאום מראש.
• זמני אספקה: 3–7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה ולא יאוחר מ-30 ימים.
• עלות: מוצגת בעמוד הסיכום בעת ההזמנה ומשתנה לפי משקל, נפח ויעד.
• איסוף עצמי: זמין בתיאום מראש, ללא עלות.
• עיכובים: בעת חגים, אירועי כוח עליון או שביתה – ייתכנו עיכובים. נעדכן בהקדם.

ביטול עסקה והחזרות — לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי הלקוח לבטל את העסקה כדלקמן:

תקופת הביטול

• עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש (עד 5 שנים בארץ) – עד 4 חודשים, ובלבד שבעסקה נערכה התקשרות הכוללת שיחה (לרבות בטלפון או באינטרנט).

אופן הביטול

הודעת ביטול ניתן למסור באחת הדרכים: דוא"ל info@hadealhashave.co.il, טלפון 053-6273376, או דרך טופס יצירת הקשר באתר. יש לציין שם, מספר הזמנה ופרטי הקשר.

החזר כספי

• ביטול שלא עקב פגם: זיכוי מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וכן עלות סליקה אם חויבה. המוצר יוחזר באריזה המקורית, ללא שימוש, על חשבון הלקוח.
• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: זיכוי מלא לרבות עלות המשלוח. החזרת המוצר על חשבון החברה.
• הזיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

מוצרים שלא ניתן להחזיר (סעיף 14ג(ד) לחוק)

• טובין פסידים.
• טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (Customized).
• מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995 (לרבות קורסים דיגיטליים) – לאחר שהחל השימוש בהם.
• חומרי ניקוי שאריזתם המקורית נפתחה, מטעמי בריאות והיגיינה.

אחריות

על מוצרים פיזיים חלה אחריות יצרן בהתאם למפורט בדף המוצר. במקרה של תקלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה והפעלת האחריות מול היבואן או היצרן.

יצירת קשר

הדיל השווה · טלפון: 053-6273376 · דוא"ל: info@hadealhashave.co.il